Subskrybuj najlepszy plan dla rowerów elektrycznych

Jaki jest minimalny wiek, aby wypożyczyć rower elektryczny?
Musisz mieć ukończone 18 lat.

‍

Czy mogę udostępnić mój rower elektryczny innej osobie lub wypożyczyć go jej?
Nie, tylko rowerzysta, który podpisał z nami umowę wypożyczenia, może korzystać z roweru.

‍

Jak naładować rower elektryczny?
Dostarczymy ładowarkę do roweru elektrycznego.

‍

Ile kosztuje pełne naładowanie akumulatora?
Koszty mogą się różnić i zależą od dostawcy energii. Należy założyć 0,5 - 0,8 kWh na pełne naładowanie, w zależności od typu baterii.

‍

Czy można wypożyczyć rower elektryczny tylko na kilka dni lub na weekend?
Nie. Minimalny okres wypożyczenia wynosi obecnie 1 miesiąc.

‍

Czy można wypożyczyć więcej niż jeden rower elektryczny?
Nie. Każda osoba może wypożyczyć tylko jeden rower elektryczny.

Kiedy zostanie pobrana opłata za wypożyczenie roweru elektrycznego?
Opłata miesięczna zostanie pobrana z góry. Czynsz zostanie pobrany po raz pierwszy w dniu rejestracji. Ten dzień stanie się datą miesięcznego rozliczenia.

‍

Przykład: Rejestrujesz się 3 czerwca. Tego dnia czynsz zostanie pobrany po raz pierwszy. Datą rozliczenia będzie zatem zawsze 3. dzień każdego miesiąca.

‍

Upewnij się, że masz wystarczające środki na koncie lub dostępne za pośrednictwem karty kredytowej w dniu rozliczenia. Należy pamiętać, że przetwarzanie płatności SEPA może potrwać do 5 dni roboczych.

‍

Jakie są opcje płatności?
Wystarczy ważna karta kredytowa lub debetowa. Czynsz można opłacić za pomocą płatności kartą online.

‍

Co się stanie, jeśli mój czynsz nie może zostać pobrany?
Upewnij się, że masz wystarczające środki na koncie lub dostępne za pośrednictwem karty kredytowej w dniu rozliczenia.

‍

Jeśli nie będziemy w stanie pobrać czynszu z wyznaczonej metody płatności, zastrzegamy sobie prawo do współpracy z zewnętrzną agencją w celu pobrania zaległych kwot. Może to doprowadzić do wycofania roweru elektrycznego.

‍

Więcej informacji można znaleźć w naszym Regulaminie.

‍

Czy istnieje opcja zakupu mojego pojazdu?
Nie. Nie ma opcji zakupu pojazdu.

Mam problem z rowerem, co powinienem zrobić?
W naszej aplikacji kliknij "Spotkania", aby zgłosić problem, a następnie skorzystaj z funkcji kalendarza, aby umówić się z nami na spotkanie w ciągu kolejnych 7 dni roboczych.

‍

Czy są regularne wizyty serwisowe?

Tak, otrzymasz prośbę o regularne planowanie wizyt serwisowych. Zazwyczaj odbywa się to co 6 tygodni.

‍

Ile czasu zajmuje wizyta serwisowa?
Wizyty serwisowe trwają 30 minut i są obsługiwane przez naszych doświadczonych mechaników rowerowych. Aby upewnić się, że wszystko działa sprawnie i aby nasi mechanicy mieli wystarczająco dużo czasu na Twój rower elektryczny, prosimy o punktualne przybycie na umówione spotkanie.

‍

Co zrobić, jeśli uszkodzenie jest tak znaczne, że naprawa potrwa dłużej?
Jeśli naprawa roweru elektrycznego potrwa długo, możemy zapewnić zastępczy rower elektryczny, w zależności od dostępności, abyś mógł szybko wrócić na drogę.

‍

Kto pokrywa koszty serwisu?
Zależy to od rodzaju uszkodzenia. Jeśli jest to normalne zużycie wynikające ze zwykłego użytkowania, zawsze pokryjemy koszty naprawy i nie musisz się o nic martwić.

‍

Jeśli w wyniku wypadku konieczne są naprawy, odpowiedzialność ponosi strona winna wypadku.

Co należy zrobić w razie wypadku?
Niezależnie od tego, kto zawinił, należy zawsze skontaktować się z lokalną policją, a w razie uszkodzenia roweru elektrycznego - z nami.

‍

Uszkodzenia roweru elektrycznego są objęte naszym pakietem "Peace of Mind", o ile nie są wynikiem umyślnego uszkodzenia lub rażącego zaniedbania. Więcej informacji można znaleźć w sekcji "Peace of Mind".

‍

Co należy zrobić w przypadku kradzieży roweru elektrycznego?
Po stwierdzeniu kradzieży roweru elektrycznego należy niezwłocznie zgłosić kradzież lokalnej policji.

‍

Po otrzymaniu oficjalnego policyjnego zgłoszenia kradzieży należy wysłać je do nas lub przynieść do sklepu CYCLE (uwaga: potwierdzenie zgłoszenia nie jest ważnym zgłoszeniem policyjnym). Należy skontaktować się z nami w sprawie policyjnego zgłoszenia kradzieży w ciągu maksymalnie 24 godzin od stwierdzenia kradzieży roweru elektrycznego. Zgłoszenie kradzieży musi zawierać następujące informacje: miejsce i datę kradzieży, wewnętrzny numer CYCLE roweru oraz informację, czy rower był zamknięty w momencie kradzieży. Zgłoszenia, które nie zawierają tych informacji, są nieważne.

‍

Ponadto poprosimy o przyniesienie klucza do zamka roweru elektrycznego do naszej lokalizacji, aby udowodnić, że rower elektryczny był bezpiecznie zamknięty w momencie kradzieży. W przypadku zgubienia kluczyków użytkownik będzie musiał zapłacić odszkodowanie określone w Regulaminie. Jeśli rower elektryczny był bezpiecznie zamknięty, pokryjemy koszty jego wymiany w całości lub częściowo. Więcej informacji na ten temat znajduje się w sekcji Pakiet "Spokój ducha".

‍

Zgubiłem baterię. Co powinienem zrobić?
Skontaktuj się z naszym zespołem, aby uzyskać pomoc. Za utratę baterii zostanie naliczona opłata. Więcej informacji można znaleźć w naszym Regulaminie.

‍

Zgubiłem klucz. Co teraz?
Skontaktuj się z naszym zespołem, aby zapytać o zastępczy klucz lub zamek. Za zgubiony klucz zostanie naliczona opłata. Więcej informacji można znaleźć w naszym Regulaminie.

"Ochrona Premium" jest dołączona do każdej subskrypcji Foodora bez dodatkowej opłaty miesięcznej. Zmniejsza to udział własny w przypadku uszkodzenia i kradzieży roweru elektrycznego, np. do 0 EUR w przypadku nieodwracalnego uszkodzenia w wyniku wypadku, pod warunkiem, że bateria jest nadal nienaruszona.

‍

W przypadku uszkodzenia roweru elektrycznego należy przesłać naszemu zespołowi na miejscu lub za pośrednictwem naszej aplikacji raport z wypadku, wyjaśniający szczegółowo, w jaki sposób doszło do uszkodzenia. Należy pamiętać, że umyślne uszkodzenia i rażące zaniedbania nie są objęte dodatkową ochroną w ramach pakietu "Ochrona Premium".

‍

W przypadku kradzieży zawsze wymagany będzie oficjalny raport policyjny. Należy pamiętać, że tylko kradzież bezpiecznie zamkniętego roweru elektrycznego jest objęta pakietem "Ochrona Premium".

‍

Więcej informacji można znaleźć w naszym Regulaminie.

‍

Czy istnieje minimalny okres obowiązywania umowy?
Tak. Minimalny okres wynosi 1 miesiąc.

‍

Chciałbym anulować subskrypcję. Co muszę zrobić?
W naszej aplikacji zawsze możesz anulować subskrypcję na kolejny okres rozliczeniowy do 24 godzin przed kolejną datą rozliczenia.

‍

Jeśli użytkownik zarejestrował się w subskrypcji z minimalnym okresem wynajmu, będzie musiał najpierw poczekać na zakończenie tego okresu.

‍

Zwróć rower elektryczny wraz z kablem do ładowania lub innymi wypożyczonymi akcesoriami PRZED kolejną datą rozliczenia, w godzinach pracy naszej firmy. Najpóźniej rower elektryczny należy zwrócić do nas w dniu poprzedzającym kolejną datę rozliczenia. Należy pamiętać, że nie jesteśmy otwarci w weekendy.

‍

W przypadku niespełnienia tego warunku wynajem zostanie automatycznie przedłużony o kolejny miesiąc.

‍

Czy istnieje okres anulowania subskrypcji?
Tak, możesz anulować subskrypcję ze skutkiem od następnego miesiąca w dowolnym momencie w ostatnim miesiącu okresu subskrypcji.

‍

Należy pamiętać, że jeśli rower elektryczny i wszelkie dodatkowe akcesoria nie zostaną zwrócone w terminie (jak opisano powyżej), subskrypcja zostanie automatycznie przedłużona.

‍

Gdzie mogę odebrać lub zwrócić pojazd?
Po umówieniu się na spotkanie możesz odebrać rower elektryczny w naszej lokalizacji w swoim mieście.

‍

Zwracany rower elektryczny powinien być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, a akumulator powinien być w pełni naładowany. Nie zapomnij zabrać ze sobą ładowarki, klucza i wszelkich dodatkowo wypożyczonych akcesoriów.